「カスタマーハラスメントに対する当社の取り組み」

お客様各位

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

当社では、お客様に安心してご利用いただけるよう、また従業員が健全な環境で業務に専念できるよう
カスタマーハラスメントに対して毅然とした対応をとる方針を定めております。

カスタマーハラスメントとは、お客様からの言動のうち、社会通念上不相当な行為で
従業員の就業環境を害するもの、または業務の適正な遂行を妨げるものを指します。

具体的には、以下のような行為が含まれます。

暴力、身体的な攻撃
脅迫、威圧的な言動
差別的な言動、誹謗中傷
SNS等での誹謗中傷や営業妨害と判断される内容の書き込み
セクシャルハラスメント
不合理な要求、長時間の拘束
当社の業務を妨害する行為
これらの行為は、従業員の心身の健康を著しく損ない、サービスの提供にも支障をきたします。

当社は、カスタマーハラスメントと判断される行為があった場合
・弊社とのメールやSNS等でのやり取りの履歴
・ご本人と特定出来るSNSのアカウントや書き込み
などを保存させて頂き、状況に応じて以下の対応をとらせていただくことがございます。

・サービス、取引の中止。
・退店、退場。
・警察への通報、法的措置。

『当社は、お客様との良好な関係を築くことを常に願っており。ご理解とご協力をお願い申し上げます』

株式会社 エル・オーナー
[代表者名] 伊藤健一
（※MGAショップ小田原、MGAショップ新木場店、ネット通販おちゃのこ店含む）